Reklamation und Umtausch in unserem Conceptstore - Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Conceptstore rundum zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal zu Unstimmigkeiten oder Problemen kommen, möchten wir Ihnen mit unserer Reklamations- und Umtauschpolitik entgegenkommen. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um den Prozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten:
Reklamationen:
Wenn Sie mit einem Produkt aus unserem Conceptstore nicht zufrieden sind oder es Mängel aufweist, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren. Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anliegen anzuhören und angemessene Schritte einzuleiten. Bitte halten Sie Fotos oder eine genaue Beschreibung des Problems bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
Wir werden Ihre Reklamation sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Dies kann eine Rückerstattung, ein Ersatzprodukt oder eine andere geeignete Maßnahme sein, abhängig von der Art des Problems und der Verfügbarkeit.
Umtausch:
Falls Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts.
Bitte beachten Sie, dass das umzutauschende Produkt sich in einwandfreiem Zustand befinden muss, unbenutzt und in der Originalverpackung. Der Umtausch erfolgt gegen das gleiche Produkt in einer anderen Variante oder ein anderes Produkt im gleichen Preisbereich. Eventuelle Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet.
Rücksendungen:
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit Sie das Produkt kostenfrei an uns zurücksenden können. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Schritte zur Reklamation oder Umtausch:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail oder Telefon, um Ihre Reklamation oder Umtauschanfrage zu besprechen.
- Halten Sie die Bestellnummer und das Produktfoto oder eine genaue Beschreibung des Problems bereit.
- Unser Kundensupport wird Ihnen innerhalb kurzer Zeit weiterhelfen und den weiteren Verlauf erläutern.
Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen so rasch wie möglich zu bearbeiten und eine faire Lösung zu finden, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Conceptstore entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind hier, um Ihnen bei allen Anliegen behilflich zu sein.